售后服务承诺

1. 我公司承诺对客户实行长期售前、售中、售后的服务，在交货以后20日内，本公司售后服务人员将对贵单位进行电话回访，调查了解货物使用情况，以便提供及时迅速的优质服务，之后每年会定期走访使用单位了解顾客对我公司产品和服务提出改进要求。在服务工作中所发生的一切费用均由我公司承担。需方因非正常使用造成的货物损坏及损失，我方也会出面协助处理，免费提供服务。

2. 售后服务管理师：每天监督、统筹安排售后服务工作，负责人员素质及规范性用语培训，负责对顾客满意度进行评价，负责解决客人的投诉和服务跟踪调查，正确判断采取有效措施加以解决。

3. 营销部：负责登记、倾听顾客意见，了解并记录顾客不满，处理销售、服务及突发问题，调查研究建立顾客档案，迅速处理抱怨意见，负责产品解释、送货包装服务。负责退、调、换产品服务处理，收集维修产品带回公司。24小时之内处理和解决问题。